栏 01
使用指南
一步一步照做，从开通到台账归档都写清楚。
- 新会员开通与 7 天试用
- 多主体账号切换与成员权限
- 订单台账与资料归档的日常用法
- 三档会员方案怎么对照着选
快速定位
常用的事，挂在最短路径上
把最常被问到的几件事直接挂到对应栏目：点一下进目录，再选版本，两步就能落到具体那一篇。
近期更新的文档
- 工具 订单台账导出字段说明 本周更新
- 故障排查 收不到公告提醒的四步排查 本周更新
- 版本 V3.4 权益对照有哪些变化 上周更新
- 账号 多主体账号切换与成员权限分配 上周更新
- 入门 新会员 7 天试用开通流程 上月汇总
三栏目录
使用指南、版本说明、故障排查并排看
9 人文档维护团队按周校对稳定版目录、按月汇总版本差异，文档随稳定版发布同步更新，你看到的篇数和版本号跟着当前稳定版走。
目录全表
286 篇文档分布在九个目录
每个目录对应一类具体处境。点进栏目看到条目，篇数标在右侧，方便你先判断要不要花时间翻。
热门问题
会员问得最多的六件事
每条都给能照着做的步骤。展开看完还没解决，就带着版本号去提工单，客服能直接定位。
01首页的更新公告在哪个位置？
登录后回到首页，首屏左侧就是公告区，版本发布、文档更新、权益调整、服务通知四类都在里面。想集中看，就进公告页按分类筛。
去公告页02订阅了公告，为什么没收到提醒？
先确认账号里的公告订阅是开启状态，再检查邮箱是否把站内信归到了推广或垃圾目录。两步都对还是没有，把账号主体和最近一次应收到的时间写进工单，客服会查发送记录。
03怎么判断一篇文档适不适合我的版本？
文档标题下方标着适用的稳定版版本号，与账号里看到的版本号一致就能直接照着做。跨版本的差异，到版本说明栏看近三版对照，别把旧版步骤套到新版界面上。
看版本说明04V3.3 到 V3.4 之间，我的权益变了什么？
近三个版本累计调整 36 项权益，其中新增 14 项、优化 17 项、合并 5 项。按权益类别逐条对照的表格在权益与版本页，可以按新增、优化、合并三类筛，也能导出成 PDF 存底。
逐条对照权益05提工单之后多久有人回？
工单提交后一个工作日内获得首次响应。属于紧急问题的，从站内直给入口提交后 2 小时内响应。客服在线时段是工作日 10:00-19:00，非时段提交的顺延到下一个工作日处理。
看工单说明06文档多久更新一次？
目录按周校对，版本差异按月汇总，稳定版发布时使用指南与版本说明同步更新。碰到界面和文档对不上，把页面名称和版本号发到客服邮箱，会进下一轮校对清单。